CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN – THỜI HẠN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 07-10 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này gemnuts.com sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:
- Còn trong thời hạn đổi
- Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả
- Sản phẩm do lỗi trong quá trình sản xuất như bị xì xẹp, mất chân không,…
- Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị mở nắp, bao bì,…
PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ
- Bước 1:Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của https://gemnuts.com, quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Hotline: 036 862 7208 (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).
- Bước 2:Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, https://gemnuts.com sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.
- Bước 3:Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, https://gemnuts.com sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt theo Điều 4 của chính sách đổi trả và hoàn tiền.
CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN
Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, https://gemnuts.com sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH
- Sản phẩm khi giao không đồng bộ, không đủ số lượng theo thỏa thuận
- Sản phẩm khi giao có tình trạng bên ngoài không còn toàn vẹn: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Sản phẩm khi giao đã hết hạn sử dụng
- Sản phẩm khi giao không đúng theo đơn đặt hàng
Những thông tin về CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN sẽ được chúng tôi thường xuyên cập nhật tại đây. Các thông tin khác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp.
Công ty TNHH GEMNUTS rất hân hạnh được phục vụ quý khách
CÁ
MỰC
TÔM